プライバシーポリシー概要
Mizukaru（以下「当社」）は、人工知能ソフトウェア開発およびビジネス運営へのAI統合サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を重要視しています。本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報の種類、用途、取り扱い方法について詳細に説明しています。
定義
本ポリシーにおいて使用される主要な用語の定義は以下の通りです。
- 個人データとは、特定の個人を直接または間接的に識別できる情報を指します。
- 処理とは、個人データの収集、保管、利用、改変、削除などのあらゆる操作を意味します。
- ユーザーとは、当社サービスの利用者を指します。
- サービスとは、当社が提供する人工知能ソフトウェア開発およびビジネス向けAI統合関連サービスを含みます。
- クッキーとは、ユーザーのデバイスに保存される小さなテキストファイルで、サービスの利便性を向上させます。
データ収集について
当社は、以下の情報をお客様から直接または自動的に収集します。
ユーザーが提供する情報
サービス利用時にユーザーが提供する情報は以下の通りです。
- 氏名、会社名、役職等の基本情報
- 連絡先情報（メールアドレスなど）
- 契約内容およびサービス利用履歴
- お問い合わせ内容やフィードバック
- 支払い情報（必要に応じて）
- その他サービス利用に関する情報
自動的に収集される情報
サービス利用中に自動的に収集される情報は以下の通りです。
- IPアドレスおよびデバイス情報
- ブラウザの種類とアクセス日時
- クッキーによる利用履歴
- ログファイルの情報
- サービス利用状況に関する情報
- 位置情報（必要に応じて）
第三者から取得する情報
第三者から以下の情報を取得する場合があります。
- 信用調査機関からの法人情報
- マーケティングパートナーからの分析データ
- 法令に基づくその他の情報
個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を次の目的で利用します。
- サービスの提供および運営のため
- お客様からの問い合わせ対応およびサポートのため
- サービスの改善および新サービス開発のため
- マーケティング情報の提供および広告配信のため
- 法令遵守ならびに安全管理のため
- 契約履行ならびに請求処理のため
- 不正行為の防止および調査のため
- その他、本サービスに関連する管理目的のため
個人情報の処理に関する法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づき個人情報を処理します。
- 契約の履行に必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 法令により要求される場合
- 正当なメリットの追求のため、かつお客様のメリットを害さない場合
GDPRへの対応
GDPR（一般データ保護規則）に準拠し、欧州連合の居住者の権利を尊重しています。
- アクセス権の行使
- 訂正権
- 消去権
- 処理制限の権利
- データ移転の権利
- 処理に対する異議申立て権
クッキーの利用について
当社は、ユーザーに最適なサービスを提供するためにクッキーを使用しています。
使用するクッキーには、セッション、パーシステント、サードパーティクッキーがあります。
機能性、分析、マーケティングの目的でクッキーを分類しています。
ユーザーはブラウザの設定によりクッキーの受け入れを管理または拒否することが可能です。
詳しくは当社のクッキーポリシーをご参照ください。
個人情報の共有
当社は以下の場合に個人情報を第三者と共有することがあります。
- サービス提供に必要な委託先への提供
- 法令に基づく開示要求への対応
- 企業合併、買収時の情報移転
- ユーザーの同意がある場合
- 安全管理目的のための関係機関との情報共有
- その他正当な理由に基づく共有
国際的な情報移転
当社は、業務運営上必要に応じて個人情報を日本国外の関連企業またはサービスプロバイダへ転送する場合があります。
国際移転にあたっては、適切な保護措置を講じ、関連法令を遵守します。
情報の保存期間
個人情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、その後安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は、契約期間中および終了後一定期間保管します。
お問い合わせ内容は対応完了後、一定期間保管されます。
アクセスログなどはサービス改善のため一定期間保存されます。
不要となった情報は速やかに適切な方法で廃棄します。
安全管理措置
当社は個人情報の漏洩、改ざん、紛失を防止するために技術的および組織的対策を講じています。
- アクセス権限管理の徹底
- ネットワークとシステムの監視と防御
- 定期的な教育訓練とセキュリティ評価の実施
ユーザーの権利
ユーザーはご自身の個人情報に関し以下の権利を行使できます。
- 情報開示の請求
- 内容訂正の請求
- 利用停止および削除の請求
- 処理制限の請求
- データポータビリティの要求
- 同意の撤回
- 苦情申出権
- その他適用される法令上の権利
個人情報保護に関する権利の請求
お客様は、当社Mizukaruが保有する個人情報の開示、訂正、削除の請求を行う権利があります。当社は、お客様の権利を尊重し、迅速かつ適正に対応いたします。
ご請求いただいた場合、当社は原則として14日以内に対応結果をご連絡いたします。
マーケティング及びプロモーションの利用
Mizukaruでは、お客様に対してAIソリューションに関する最新情報やサービスのアップデートを提供するため、電子メール等の方法でマーケティング情報をお届けすることがあります。
マーケティング情報の配信停止は、いつでもメール内の配信停止リンクからお手続きいただけます。
子どものプライバシーについて
18歳未満のお客様の個人情報の取扱いには特に注意を払い、保護者の同意なしに情報を収集しません。
第三者リンクについて
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、リンク先のプライバシーポリシー等については当社が責任を負いかねます。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは業務内容や法令の変更に応じて適宜改訂します。改定時は当サイトにてお知らせいたします。